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中強光電 資訊處處長 楊以騰

引進創新科技奠定競爭力
虛擬化技術帶來的效益絕對是正面,只是要花時間評估應用程式的特性。對需要大量運算、強調穩定的服務,則不需要刻意從實體機器轉移到虛擬環境中,以免影響到其他應用服務的運作。
採訪/施鑫澤 文/林裕洋


依照《CIO IT經理人》最新公布的〈CIO大調查2015〉報告,可以發現在資安問題層出不窮的狀況下,企業偏向優先導入私有雲,再根據整體營運需求,選擇所需的公有雲服務,以達成兼顧IT預算運用、機密資料安全防護的雙重目的。如創立於1992年,堪稱是台灣第一家投入液晶背光模組製造的中強光電,便在此思維之下,打造提升企業整體營運效益的混合雲端環境,並積極投入建置行動裝置用戶多項服務,打破高科技製造業給人引進創新科技速度較慢的刻板印象。
中強光電資訊處處長楊以騰認為:「我個人認為引進公有雲服務,最重要的考量首重安全,所以若有任何安全疑慮的服務或資料,我們便一律放在企業內部私有雲,除此之外則能放在公有雲平台上。另外,引進雲端服務必須讓消費者有感覺,才能擴大雲端服務帶來的效益,所以我們也以此概念為行動裝置用戶提供許多新的服務。」

虛擬機比例達80% 資源調配更順暢

中強光電隨著營運規模不斷擴大,該公司在傳統數位投影機、背光模組產品外,更將創新技術延伸至醫療用顯示器、LED照明、觸控產品等領域之中,以及提供顯像系統整合及產品開發服務。
有鑑於傳統實體伺服器的維護成本過高,加上會造成資料中心管理的極大負擔,所以中強光電引進虛擬化技術的速度相當快,截至目前為止約有80%應用服務在虛擬化平台上運作,對整體IT預算調配帶來極大幫助。
楊以騰指出:「虛擬化技術對企業帶來的效益絕對是正面,只是企業用戶要花時間評估應用程式的特性,挑選出適合應用在虛擬環境中服務。對需要大量運算、強調穩定的服務,則不需要刻意從實體機器轉移到虛擬環境中,以免影響到其他應用服務的運作。」
以中強光電為例,負責生產線運作的伺服器,需要具備24小時運作不中斷的能力,所以並沒有考慮轉移到虛擬環境中。至於ERP系統方面,雖然是架構在虛擬環境中,但是卻是獨立使用一台實體伺服器,並沒有與其他應用服務共用,避免造成效能上的瓶頸。

自行開發行動盤點機制 提升整體工作效率

隨著國外業者引進智慧型手機的成功案例日增,台灣企業導入行動裝置的速度也明顯提升不少,尤其從《CIO IT經理人》最新公布的〈CIO大調查2015〉報告中,可以發現健康醫療、電信導入行動裝置速度最快,至於高科技產業有計畫或已經導入完成的比例僅有55%,僅略高於導入速度最慢的政府、教育、非營利事業。相較之下,中強光電建置行動應用服務的速度便非常快,目前已建置一套行動盤點機制,資訊處同仁只需用智慧型手機掃瞄貼在設備上的QR-Code貼紙,即可將資料傳送到後台伺服器,提升資訊同仁的整體工作效率。
以往每年一次或兩次的資產盤點,對資訊人員來說猶如是一場惡夢,尤其對人數眾多、營運面積廣大的高科技而言,總要耗上2週以上的時間,所以不少公司都會使用各種軟體資產盤點工具,寄望縮短設備盤點時間,以及隨時掌握軟硬體設備的運作狀況。
「行動化絕對是為來趨勢,是一種跳躍性創新服務。」楊以騰解釋:「我們自行設計的行動盤點機制,可在離線狀態下工作,等到連上公司內部網路之後,再把資料上傳到後台伺服器,有助於縮短年度資產盤點所需的時間。」
許多企業遲遲不肯導入行動裝置的主因,在於擔心機密資料外洩,或者成為駭客入侵的管道,因此中強光電在開發行動應用服務時,便採取層層切割的方式,僅將沒有安全問題的功能,放在公有雲端上,滿足行動裝置用戶的工作需求,也達成機密資料控管的目標。
以ERP系統為例,中強光電並沒有為行動裝置開發輸入資料的功能,也沒有額外開發行動裝置版本的存取介面,而是先瞭解各單位主管所需的報表功能之後,再提供報表訂閱的功能,讓部門主管可以在行動裝置上隨時檢視所需的各項資訊。
楊以騰指出:「ERP系統使用頻率最高的員工,絕對是負責資料輸入的同仁,而平板電腦、智慧型手機並不適合大量資料輸入,所以無須額外開發資料輸入的行動版介面,只需滿足高階主管查詢資料的需求即可。」

微軟狂鎖授權費 中強光電引進Open Source

中強光電能夠在IT預算有限的狀況下,領先其他同業率先導入在引進行動裝置、雲端應用服務,關鍵在於多年前便積極推動 Open Source 取代商業軟體的專案,才能讓IT預算發揮最大效益。截至目前為止,中強光電內部已經有許多伺服器從Windows轉移到Linux平台上,在文書處理軟體方面,更順利以Open Office取代高達60%微軟Office,逐步降低對微軟的依賴。
楊以騰說:「由於多年前我們跟微軟在某個領域中有合作,導致在洽談整個集團的軟體授權費用時,微軟認為整個中強光電集團均需補足百分百授權。在此基礎之下,當年度要支付的軟體授權費用,幾乎是集團整年度的盈餘,所以我們勢必要尋找微軟軟體替代方案,否則公司未來根本沒有任何獲利空間。在經過多方面的討論之後,資訊處決定先從釐清公司實際所需的授權數與種類著手,後續規劃以Open Source取代微軟Office、以Linux取代Windows的流程。」
過去集團都是在微軟、系統整合商的建議下,簽署微軟的EA授權,讓全體同仁可以在合約規範下,使用功能最完整的Windows企業版、Office專業版等,導致公司軟體費用在無形中增加不少。
舉例而言,Windows企業版會提供Cluster等先進功能,但對於一般單機運作的應用伺服器而言,根本是一項用不到的功能,所以其實只需要使用標準版即可。此外,Office專業版中的Access軟體,亦可能有99%以上員工不會使用,也沒有機會使用該軟體,也同樣沒有購買的必要。尤其微軟每2~3年會推出新版本的Office,儘管功能也不斷推陳出新,但是多數人其實都僅使用到基本編修功能,因此非但沒有升級到新版軟體的必要性,甚至亦能改以免費的OpenOffice取代。
「另一個可怕的授權費用,則是Windows用戶端的連線授權費。」楊以騰解釋:「在微軟合約規範中,只要有裝置需要存取或上傳資料到Windows伺服器中,就需要購買Windows終端裝置授權費,依照該機制的計算方式,光是集團內部數百台打卡機要將同仁上、下班資料,上傳到後台伺服器的授權費用,每年恐怕就得支付高達數十萬以上,就是一項可怕的數字。」

仔細評估實際需求 Windows伺服器優先轉換

以Open Source取代微軟Windows、Office並不難,台灣也有許多軟體業者有提供相關技術支援,因此專案重點在於需要審慎而嚴密的規劃,才不會影響到企業正常運作,以及引起一般員工的反彈。資訊處在爭取到營運團隊支持後,決定將Open Source專案分成兩部分執行,第一部份是進行Windows伺服器替換作業,由於不會影響到用戶端工作,所以只要資訊部完成評估後,即可動手執行。
第二部分,則是可能會改變員工操作習慣的微軟Office替代專案。由於此專案要花費很長瞭解使用者習慣,才能進而制訂出替代方案,再逐步降低對微軟產品的依賴度,所以資訊處也找來熟悉OpenOffice、LibraOffice的晟鑫科技,協助資訊處資訊處瞭解不同部門同仁對文書處理軟體的依賴程度,以進一步規劃後續取代微軟Office的流程。
楊以騰說:「Windows伺服器替換作業相對單純,若可以轉移到Linux平台上,則一律轉移到CentOS、Ubuntu之中,如負責生產線運作的伺服器,原本就不可能額外安裝其他應用服務,因此在完成相容性測試之後,便可以著手執行。其次,對於工作量較輕,不需要使用cluster等先進功能的Windows伺服器,也一律改為使用Windows標準版,此舉也能省下不少軟體授權費用。」
資訊處選擇CentOS、Ubuntu的原因,在於上述兩個版本的Linux平台較為穩定,而且也有提供技術支援服務,一旦使用過程發生問題,也能夠透過付費方式取得技術支援,相較於其他版本而言,更適合在商務環境使用。

ORP專案推動順利 省下大筆授權費用

在進行Windows伺服器替代作業同時,資訊處也同步與晟鑫科技評估各單位使用文書處理軟體的狀況,只要以OpenOffice、LibraOffice軟體替代時,則一律不再安裝微軟Office,以減少授權費用的支出。對於有需要與外部溝通的特定同仁,也僅依照工作需求獨立安裝Word、Excel等軟體,其餘則以 Open Source軟體替代,而非如同過去一律安裝Office標準版或專業版。
此外,資訊處也在合作伙伴的協助下,也花了6個月左右的時間,針對資訊處同仁進行OpenOffice、LibraOffice軟體操作的訓練,瞭解與微軟Office之間的替代關係,以利排定各部門的教育訓練時程,寄望在原有EA授權到達時,正式啟動Office替代專案。至於中國分公司方面,則考量到技術支援能力,改用金山軟體公司推出的WPS,作為取代微軟Office的首選。
楊以騰指出:「若員工日後有與其他公司聯繫,可以在事後提出申請使用微軟Office,避免影響到日常業務流程。另一方面,為了避免發生員工私下使用盜版軟體,導致Office替代專案流於形式,資訊處也更自行開發一套用戶端行為監控工具,一旦發現有使用非公司允許軟體的行為時,軟體除會立刻發出示警外,也會同步通知資訊部門處理。」
在完成軟體盤點、教育訓練之後,以及Open Source軟體部署之後,資訊處也在原有EA授權到期之後,改為EA、Select(2011年起停賣)、Open Value、MOLP (Microsoft Open License Program)等混合授權方式,順利達成降低授權費用的目標,成為台灣產業降低授權費用支出的最佳典範。
楊以騰認為中強光電成功的關鍵,除了全體員工很配合之外,也在於盡力維持軟體版本單一化的策略,將原本複雜的問題單純化,以大大降低OpenSource的維護成本。其次,則是盡量不要購買白牌電腦,因為品牌電腦中通常有隨機版可以使用,亦能有效降低企業軟體授權費用支出。                    
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